Enfermera para comunicación

11 01 2009

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Cuando alguien se refiere a la Clínica Mayo, frecuentemente se identifica como el paradigma de calidad, tratamientos de élite, profesionales prestigiosos, instalaciones  punteras…  si la mayo no lo puede curar, es que no hay nada que hacer…sin embargo, buena parte de esa publicidad se basa en un complejo mecanismo de boca-boca, que fácilmente mitifica o destruye lo que toca. En este caso, se ha creado un mito, algo en lo que creer  (que la religión es cosa del pasado???, ja!!)… real o desmesurado, eso es discutible, sin embargo lo que no lo es, es un claro dominio de los intangibles, de esos elementos que añaden el valor necesario al producto de forma que satisfaga o supere las expectativas del cliente.

Todo esto viene a cuento de que me estaba revisando el boletín que la clínica edita periódicamente, cuando me he encontrado con un artículo de esos en los que merece la pena detenerse :

Buenos oídos y corazón grande
Las “enfermeras para comunicación” de Mayo se especializan en apaciguar a los seres queridos.

Antes de que nadie se mese los cabellos después de leerlo, aduciendo que lo que hacen estas enfermeras está implícito en el papel profesional de ayudar al paciente y su familia a manejar la situación de salud y que estoy exagerando por llamar la atención sobre ello… creo que vale la pena pararse y reflexionar sobre el significado simbólico de formalizar ese papel.  En primer lugar,  en España es altamente improbable que se llegara a dar un caso similiar, sencillamente por que lo que los enfermeros pueden aportar al resultado final,  aquí es aún invisible, probablemente  ese papel lo llevaría a cabo un psicólogo (con todos mis respetos). Por otra parte, formalizar esa figura visibiliza y contrasta el papel enfermero, diferenciándolo claramente del resto de profesionales.

Está claro que debe ser así, que no hay nadie mejor preparado para afrontar situaciones emocionales relacionadas con la salud no patológicas. Miedo, ansiedad, sufrimiento emocional, son sentimientos asociados a los síntomas del paciente y a la situación de espera del familiar, obviamente, tratar los síntomas por muy bien que se haga, no basta…

Parasuraman lo sabía, y los de la Mayo, también…

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11 responses

16 01 2009
jose luis

Ese rol no siempre se realiza como corresponde,ghran aporte,

16 01 2009
Joseba

Hola a todos, muy interesante el trabajo que estais haciendo.
me gustaría añadiros a mi blog, como blog amigo para lo que pido vuestro consentimieno.
Mis blog, culturaysalud.com o conductapas.com. si ya se que es un poco pretencioso dos blogs, pèro es por no juntar contenidos.

Un saludo.

joseba

16 01 2009
enfsociosan

Hola Joseba.. nosotros encantados. Hace poco un colega comentaba en otro foro digital que aún no había la suficiente masa crítica de enfermeros en internet como para crear opinión… pues esta es la manera!
Me alegro que la noticia os haya parecido interesante, realmente la imagen que tenemos como colectivo es tan poco consistente que los elementos esenciales de nuestra práctica son verdaderos desconocidos…

17 01 2009
joseba

Muy bien.
Pues cuento con vuestra visita también para ver si puedo crecer un poquito con las aportaciones de la gente.
Estamos en conductapas.com y en culturaysalud.com

Un abrazo y a ver si recuperamos la enfermería como profesión, que tenemos mucho trabajo por delante

17 01 2009
Fernando Comas

Nuestra felicitación por haber sido reconocido por e_Ras en los “40 principales” (Blogs sanitarios).
A nosotros no nos consideraron, reconocemos la derrota.
Seguiremos luchando hasta lograr la “INCLUSIÓN” aunque sea en el puesto 41.

PHARMACOSERÍAS

http://pharmacoserias.blogspot.com/

18 01 2009
enfsociosan

Vaya, desconocía la Blogosfera sanitaria, acabo de revisarlo y estoy encantada de que nos hayan tenido en cuenta!! Gracias por el aviso!!
Por cierto… muy buena la selección de libros que tienes en tu blog..

19 01 2009
tona

Lo bueno de la Clínica Mayo es que todo lo hacen igual de bien y esto ya es para nota.
Tengo constancia que la biblioteca del hospital es muy buena.
Aprovecho para felicitaros, también a Dani por lo de la selección de vuestro Blog en e-RAS.

20 01 2009
enfsociosan

Gracias Tona… y un cordial saludo!!

7 06 2009
alejandra

Hola, que tal, soy una estudiante de enfermería argentina, me gusta mucho su blog, y el punto de vista que tienen de la profesión, me gustaría recomendarlos en un enlace en nuestro blog

http://www.enfermeriaparaelcambio.net

saludos!

6 10 2009
vanesa

hola a todos:

22 11 2009
enfsociosan

Hola Alejandra… he intentado acceder a tu blog pero no me permite hacerlo. Habéis hecho algún cambio o hay un error en el enlace?? Si me lees, vuelve a enviármelo y estaré encantada de añadiros como enlace…
Saludos!

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